崇左供电局:展开全方位服务集成运用体系训练发布时间:2021-07-17 07:34:47 来源:优游平台登录 作者:优游官方app

  近来,南方电网广西崇左供电局展开了3期全方位服务集成运用体系训练,70多名来自服务调度、出产调度、配电抢修等岗位人员参加了训练。

  南方电网全方位服务集成运用体系上线后,为提高底层一线人员体系操作了解度,加速体系推行进展,提高停电信息传递功率,崇左供电局商场营销部党支部安排展开党员送教上门举动,由党员事务主干带头,实地辅导本部及两县局一线班组人员运用体系运用,协助底层攻破事务运用难题。

  “产生配网毛病跳闸后,全方位服务集成体系可完结一键模仿即可敏捷分分出毛病影响客户规模,并真实完结对内、对外、网站、IVR在5分钟内完结四个途径的信息发布。关于客户来说,一旦停电就能在五分钟内知道停电原因、进展信息、估计来电时刻,心里有数,诉苦就少了。”崇左供电局商场营销部的党员事务主干将体系运用的意图、长处向参培人员进行介绍,并由体系技术人员进行同步操作演示。

  “曾经产生毛病停电,营销人员需求录入停电单,并人工辨认毛病影响客户后才干发短信告诉,整个进程至少需求20多分钟。有了全方位体系,一键剖析毛病规模,一键推送客户短信,十分快捷。”服务调度班班长李晶说。(奚小清)