LG电进一步完善冰箱售后服务体系(组图)发布时间:2021-07-09 17:29:10 来源:优游平台登录 作者:优游官方app

  全国的顾客在各地购买LG变频冰箱,都将取得一张由LG送出的“VIP10年保修金卡”。据悉,此举是LG电子进一步完善其售后服务体系,更好地实现“10年保证”许诺的又一实践表现

  【赛迪网讯】从3月13日起,全国的顾客在各地购买LG变频冰箱,都将取得一张由LG送出的“VIP10年保修金卡”。据悉,此举是LG电子进一步完善其售后服务体系,更好地实现“10年保证”许诺的又一实践表现。

  就此音讯,记者在拨打了LG电子售后服务中心电线日之后购买安装有线性变频压缩机的LG冰箱的顾客,都将主动取得由LG电子供给的线年无偿保修”服务。这意味着,在我国“三包”条款的基础上,购买LG冰箱的用户还会额定得到一份长达10年的免费保修服务保证。 据LG电子客服人员介绍,“10年无偿保修”服务适用于一切的LG线性变频压缩机以及内部核心部件。并且,假如日后顾客一旦遇到无法修理的毛病,或许老类型压缩机零件停产的状况,LG电子还将供给更新类型的压缩机进行免费替换。 记者造访卖场时发现,有很大一部分顾客对现在冰箱商场中不断晋级的“延伸保修”、“免费保修”的许诺心存疑虑:10年这么长的时刻,企业是否真可以实现免费保修的许诺? 顾客之所以心存疑虑,是因为一些冰箱出产企业为保证其商场竞争力而盲目许诺“免费”,一味地与其他企业攀比,延伸产品保修期,实践上这些企业却在产品保修规则和条款上与顾客大玩文字游戏,令“免费修理”许诺变成一句废话。 有顾客曾遭受这样的阅历:本应归于厂商许诺的“免费”保修产品,却在产品保修时被讨取上门修理的“上门费”,并且在替换配件时,还要额定收取相应的 “零件费”,所谓的免费仅仅免了“工时费”。而李先生的遭受则愈加令人感到愤慨:当他要求某冰箱企业实现之前所许诺的“免费包修”时,被奉告该服务仅仅针对在特定促销期内购买的产品才有用。就这样,李先生便被扫除在“免费包修”的规模之外。 面临商场中存在的虚伪宣扬和保修条款不标准等问题,LG电子相关负责人清晰表明:“只要是在‘10年保证’许诺规模内的产品保修,用户不必花费1分钱,LG电子也不会以零件费、上门费、修理费、运输费等名义向顾客收取任何费用,LG电子将向顾客供给完全免费的保修服务。”他一起还谈到,LG电子将不断完善人性化的售后服务,使顾客感受到LG电子的诚心并终究获益,让LG冰箱真实成为我国顾客的定心之选。 家电专家表明,我国“三包”条款清晰规则:冰箱产品的保修期是整机1年,首要部件3年。而LG电子勇于对线年无偿保修的许诺,不单是为了完善高质量售后服务,还表现了LG电子关于“不断提高用户价值”理念的不懈寻求。一起,“10年保证”的许诺从另一个旁边面表现了LG电子关于线性变频压缩机的抢先技能和过硬质量的高度自傲。